丁寧な対応は大切です!
今日は多少肌寒さも感じる晴れた一日になりそうです。
今朝、娘を職場に車で送り午前中はゆっくりと過ごしています。
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昨日は、宮崎から西に約20キロにある綾町という街で飲み会がありました。
わざわざバスに乗ってまでと思いましたが・・・宮崎の営業所では数年前から、この会が開かれているようです。
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送迎バスで会社を出ようとした時に、ちょっとした問題が発生。![]()
会社の裏口でバスに乗って全員が集まるのを待っていたんですが、そこへ部下がやってきて、神妙な顔で「話したいことが・・・・」と言われ、バスを降りて話を聞きました。
なんでも、書類が無くなったとの事!![]()
今の時代、個人情報が保護され、ちょっとした書類紛失は大変な問題になります。
飲み会どころではなくなり、とにかく書類が置いてありそうなところを入念に調査しました。
関係箇所や取引先に電話して確認した結果、取引先にあることが判明し、ホッとひと安心!![]()
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送迎バスは既に発車していたので、タクシーで綾町に向かうことになりました。
なんせ会費を前払いしていたのでキャンセルするのはね~![]()
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問題も解決し、今日はおいしいお酒が飲めそうだと思いながら、タクシーで約30分の綾町の宴会場まで行きました。
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ところがです・・![]()
ここから本題、タクシーの運転手さんのお話です。![]()
「くろねこ様!後ろは寒くないですか?」「この道は混むので裏道を通ってもよろしいですか?」など、いろいろと丁寧に話しかけてくれて気配りは最高だったんです。![]()
・・・が、道を知らないというか行き先の場所に自信がないようで、「あまり行ったことがないので・・」という話を聞きながら、だんだん不安になってきました。
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最近のタクシーはナビは付いているんですが、「いや、設定が難しくて・・・申し訳ありません」と謝るし![]()
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しまいには、車を止めてトランクから地図を取り出し「調べますのでしばらくお待ちください・・・申し訳ありません」といって確認しておりました。![]()
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地図を閉じて「わかりました!ご迷惑をかけました」といって再び発車!
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安心したのもつかの間!
やっぱり道を間違えて川向うの灯りを見ながら「川向うでした!」といって手前の橋までUターン!
遅れること20分でようやく宴会場に到着しました。
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話し方が丁寧だったので我慢できましたが、対応が悪ければこんな私でも噛みついていたかもです。
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やっぱり「丁寧な対応は大切」という事を感じた瞬間でした。




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